"Posicionarnos como un modelo de excelencia en gestión de servicio y ventas educativas, integrando herramientas tecnológicas de última generación en nuestro Call Center y procesos de recepción. Aspiramos a maximizar la presencia del CIE en el mercado mediante una cultura de mejora continua y una atención personalizada que inspire confianza y fidelidad en nuestros estudiantes actuales y potenciales." 

"Ser la puerta de enlace principal entre el Centro de Idiomas Extranjeros y la comunidad, brindando una atención cálida, eficiente y profesional. Nos dedicamos a transformar cada consulta en una oportunidad de crecimiento académico a través de un asesoramiento comercial experto y una comunicación multicanal efectiva, garantizando que la experiencia del usuario sea excepcional desde el primer contacto." 

Es la unidad responsable de la imagen institucional presencial y el primer filtro de atención al público. Su función principal es proyectar profesionalismo y calidez, asegurando que cada visitante reciba información precisa.

• Funciones Principales:

  • Recepción y derivación de visitas y proveedores.

  • Gestión de la correspondencia física y digital.

  • Control de acceso a las instalaciones.

  • Apoyo en la organización logística de eventos institucionales.

Encargada de la comunicación remota y el seguimiento constante mediante canales digitales y telefónicos.

• Funciones Principales:

  • Atención y respuesta de consultas vía WhatsApp, redes sociales y llamadas.

  • Gestión de bases de datos para campañas de información masiva.

  • Recordatorio de pagos, fechas de exámenes y eventos especiales a la comunidad estudiantil.

  • Soporte básico inicial para el acceso a las plataformas virtuales.

Es el brazo comercial estratégico encargado de transformar el interés del público en inscripciones efectivas.

• Funciones Principales:

  • Asesoramiento personalizado sobre los programas académicos (Inglés Médico, niveles globales, etc.).

  • Ejecución de estrategias de cierre de ventas y captación de nuevos alumnos.

  • Seguimiento de leads (clientes potenciales) hasta la matriculación final.

  • Colaboración con la gerencia en la aplicación de promociones y descuentos estacionales.